ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР) НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СЕРВИСУ

Редакция от 01 декабря 2022 года

Индивидуальный предприниматель Криницин Руслан Мустафаевич, именуемый в дальнейшем "Исполнитель", в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предлагает любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или достигшему возраста 18 лет физическому лицу, желающему воспользоваться услугами Исполнителя, заключить Договор на предоставление доступа к сервису (далее - Договор) посредством акцепта настоящей Публичной оферты на нижеуказанных условиях.

1. Заключение Договора

1.1. Данный документ в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением (Публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Криницина РусланаМустафаевича о заключении Договора. Текст настоящей Публичной оферты (Договора) размещен в сети Интернет на сайте Исполнителя по адресу: http://inntechsys.ru/paas_oferta.

1.2. В отношении порядка и условий заключения настоящего Договора применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора (ст. 426 ГК РФ), договора присоединения (ст. 428 ГК РФ), направления оферты и ее акцепта (ст. 435-444 ГК РФ).

1.3. Акцептом (принятием) настоящей Публичной оферты и моментом заключения настоящего Договора считается оплата (предоплата) Заказчиком услуг и товаров, предусмотренных пунктом 3.1. Договора, на основании выставленного Исполнителем счета.

Акцепт, совершенный в соответствии с настоящим пунктом, означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящей Публичной оферты (Договора), включая условия, изложенные в приложениях, оплачиваемом счете (счетах), Прейскуранте Исполнителя, а также иных документах Исполнителя, которые упоминаются и (или) на которые содержится ссылка в Публичной оферте (Договоре), размещенных на сайте Исполнителя.

В соответствии с п.3 ст. 434, п.3 ст. 438 ГК РФ Договор, заключенный посредством акцепта Заказчиком настоящей Публичной оферты, считается заключенным в письменной форме на условиях настоящей Публичной оферты и является равнозначным договору, подписанному обеими Сторонами на бумажном носителе.

Местом заключения Договора считается город Ковров.

1.4. Соглашаясь с условиями настоящей Публичной оферты и совершая действия, признаваемые в соответствии с п.1.3. в качестве ее акцепта, Заказчик подтверждает и гарантирует, что:

- он предоставляет достоверные, точные и актуальные данные о себе призаключении и исполнении настоящего Договора, формировании заказов, осуществлении платежей;

- он ознакомился и согласен со всеми условиями Публичной оферты (Договора), включая все ее (его) приложения, Прейскурантом Исполнителя и иными документами, которые упоминаются или на которые содержится ссылка в Публичной оферте, а также со всеми документами и информацией, размещенными на сайте Исполнителя http://inntechsys.ru;

- он обладает необходимой дееспособностью и правоспособностью и достаточными полномочиями для заключения Договора;

- содержащаяся в счете информация об услугах и товарах, а также их стоимости соответствует действительным намерениям Заказчика и выбранным им параметрам обслуживания (в том числе тарифному плану, перечню и объему услуг, периоду подписки и т.п.) и содержит достоверные сведения о Заказчике.

После совершения действий, признаваемых в соответствии с п.1.3. в качестве акцепта Публичной оферты Заказчик не вправе ссылаться на обстоятельства своей не осведомленности и (или) несогласия с какими-либо из указанных условий и (или) документов и на этом основании оспаривать факт заключения и (или) действительность Договора.

2. Термины и определения

2.1. «Договор» - означает настоящий Договор, заключенный между Исполнителем и Заказчиком посредством акцепта (принятия) Заказчиком условий настоящей Публичной оферты, вместе со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему. Любая ссылка на Договор (статью, пункт или приложение Договора) и/или его условия, означает соответствующую ссылку на настоящую Публичную оферту (ее статью, пункт или приложение) и/или ее условия.

2.2. Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Криницин Руслан Мустафаевич, ИНН 361609119000.

2.3. Заказчик - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, заключившее с Исполнителем Договор посредством акцепта (принятия) условий настоящей Публичной оферты.

2.4. IP-адрес - уникальный сетевой адрес в сети передачи данных, построенной по протоколу IP (межсетевой протокол передачи данных).

2.5. Виртуализация - процесс предоставления вычислительных ресурсов Исполнителя, которые могут работать в изолированной друг от друга среде без привязки к конкретным физическим ресурсам.

2.6. Виртуальная машина - размещенная на инфраструктуре Исполнителя изолированная программно-аппаратная система (совокупность ресурсов Виртуальных процессоров, Виртуальной памяти, Виртуального дискового пространства), эмулирующая аппаратное обеспечение и предназначенная для работы под управлением операционной системы Заказчика.

2.7. Вычислительные ресурсы - ресурсы, выделяемые по требованию в рамках предоставленного Пула мощностей, согласно Заказу.

2.8. Виртуальная (оперативная) память (RAM) - энергозависимая часть компьютерной памяти, в которой временно хранятся данные и команды, необходимые процессору для выполнения им операции, имеющая возможность работать в изолированной друг от друга среде.

2.9. Виртуальная сеть - непубличная сеть передачи данных между Виртуальными машинами Заказчика, построенная по протоколу IP (межсетевой протокол передачи данных).

2.10. Виртуальное дисковое пространство, система хранения данных (СХД) - совокупность ресурсов хранения данных Исполнителя, имеющих возможность работать в изолированной друг от друга среде.

2.11. Виртуальный процессор (vCPU) - часть процессорной мощности инфраструктуры Исполнителя выделяемой для Виртуальной машины, работающей под управлением операционной системы Заказчика.

2.12. Заказ - выбираемый Заказчиком набор параметров Услуги, содержащий информацию об оказываемой Услуге, включающий: конфигурацию Услуги (в том числе дополнительных опций Услуги, если применимо), тарифные планы и стоимость Услуги, срок действия (период оказания) Услуги. Заказ является неотъемлемой частью Договора. Заказчик имеет право оформления неограниченного количества Заказов Услуги, каждому Заказу присваивается уникальный номер. Форма Заказа представлена в Приложении № 2 к настоящему Договору на оказание Услуги.

2.13. Техническая поддержка — обобщающее понятие, охватывающее множество услуг, посредством которых Исполнитель обеспечивает помощь пользователям технологичных продуктов и услуг, включенных в Заказ.

2.14. Контент — термин, означающий все виды информации (текст, изображения, аудио, видео), составляющей наполнение, содержимое ресурса с общим доступом из сети Интернет.

2.15. Отчетный период - срок предоставления Услуги длительностью с первого по последнее число каждого календарного месяца оказания Услуги.

2.16. Пул мощностей — общее количество виртуальных ресурсов, предоставленных Исполнителем для Заказчика.

2.17. Паразитный трафик - трафик, проходящий через Виртуальную машину, который не был в явном виде инициирован Заказчиком, а возник из-за вирусной активности.

2.18. Программно-аппаратный комплекс (ПАК) - серверное, сетевое оборудование и системы хранения данных Исполнителя, находящиеся на его Технологической площадке, с установленным и настроенным программным обеспечением, необходимым для оказания Услуги.

2.19. Положение об оказании Услуги (далее Положение) - документ, содержащий подробные и детализированные условия оказания Услуги, описывающий методы, подходы, организационно-технические принципы, применяемые Исполнителем при оказании Услуги, а также соглашение об уровне Услуг (SLA). Положение об оказании Услуги приобретает юридическую силу и становится неотъемлемой частью настоящего Договора с момента подписания его обеими Сторонами. Положение приведено в Приложении № 1 к настоящему Договору.

2.20. Среда виртуализации — программное обеспечение, используемое Исполнителем для создания и управления Виртуальными машинами.

2.21. Тарифный план - совокупность ценовых условий, на которых Исполнитель предлагает пользоваться Услугой (в том числе дополнительными опциями Услуги, если применимо).

2.22. Услуга - результат деятельности Исполнителя по предоставлению облачной инфраструктуры («Платформа как сервис», PaaS) Заказчику.

2.23. Инцидент - незапланированное прерывание оказываемой Услуги, которая может заключаться в технической невозможности оказания Услуги, либо в оказании Услуги в некорректной (неполной) объеме, повлекшее отклонение от согласованного Сторонами уровня SLA.

2.24. Учетная система Исполнителя - программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий учет и фиксацию действий пользователей (Заказчика) облачных вычислительных ресурсов, с привязкой к учетной записи.

2.25. Учетная запись - набор данных, обеспечивающий увязку воедино информации о действиях на облачной платформе Исполнителя конкретного определенного Пользователя (Заказчика).

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу по предоставлению облачной платформы («PaaS») с характеристиками, приведенными в Положении, и параметрами, указанными в Заказе, а Заказчик обязуется принять и оплатить указанную Услугу на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

4. Порядок предоставления Услуги

4.1. Доступ Заказчика к Услуге осуществляется через публичную сеть Интернет. Организация доступа к Услуге через сеть Интернет является обязанностью Заказчика и не входит в обязанности Исполнителя по Договору.

4.2. Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания Договора по электронной почте, указанной в Положении (пункт 3.2), сообщает Заказчику учетные данные для получения доступа к Панели управления Услугой.

5. Стоимость Услуги и порядок расчетов

5.1. Стоимость Услуги, в том числе дополнительных опций Услуги (если применимо), в Отчетном периоде определяется в соответствии с Заказом и Тарифными планами в нем.

5.2. Оплата оказанной Исполнителем Услуги производится Заказчиком в соответствии с условиями, указанными в соответствующем Заказе к настоящему Договору. Оплата производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в разделе 14 Договора.

5.3. Расчеты по Договору производятся в безналичной форме в российских рублях на основании выставленных Исполнителем счетов.

5.4. Датой исполнения обязательств по оплате Услуги Исполнителя считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.5. Стоимость оказания Услуги указана без НДС. НДС не облагается на основании ст. 346.12 и ст.346.13 главы 26.2 Налогового кодекса РФ.

5.6. По мере необходимости Стороны (но не реже одного раза в год) осуществляют сверку расчётов с оформлением двустороннего акта сверки расчётов. Акт сверки расчётов составляется заинтересованной Стороной в двух экземплярах, каждый их которых должен быть подписан уполномоченным представителем этой Стороны и скреплён её печатью. Сторона-инициатор направляет в адрес Стороны- получателя два оригинала акта сверки расчётов почтовой связью заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении, курьерской службой или иным согласованным Сторонами способом. В течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения акта сверки расчётов Сторона-получатель должна подписать, заверить печатью, направить один экземпляр акта сверки расчётов в адрес Стороны- инициатора, или направить Стороне-инициатору свои письменные мотивированные возражения по поводу достоверности содержащейся в акте сверки расчётов информации. Если в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения акта сверки расчётов Сторона-получатель не направит в адрес Стороны-инициатора подписанный акт сверки расчётов или письменные мотивированные возражения по поводу достоверности содержащейся в нем информации, акт сверки расчётов считается признанным Стороной-получателем в редакции Стороны-инициатора.

6. Срок действия Договора, порядок его изменения и расторжения

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком Публичной оферты в соответствии с пунктом 1.3. Договора и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору в соответствии с выбранным Заказчиком вариантом обслуживания (тарифным планом, перечнем услуг) и периодом подписки.

6.2. При оплате Заказчиком очередного счета на следующий срок (новый период подписки), действие настоящего Договора автоматически пролонгируется на этот срок.

6.3. Договор может быть расторгнут:

6.3.1. По соглашению Сторон;

6.3.2. По инициативе Заказчика. При этом Заказчик обязан уведомить Исполнителя о расторжении не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора, а также произвести оплату всех Услуг, полученных до момента расторжения Договора;

6.3.3. По инициативе Исполнителя. При этом Исполнитель обязан уведомить Заказчика о расторжении не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора;

6.3.4. По инициативе Исполнителя в случае нарушения срока устранения оснований для приостановления оказания услуги (пункт 7.6 Договора). При этом Заказчик обязан произвести оплату всех Услуг, полученных до момента расторжения Договора;

6.3.5. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны, только если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон, в этом случае эти дополнения становятся неотъемлемой частью Договора;

6.3.6. При расторжении настоящего Договора по любым основаниям его положения будут применяться к отношениям Сторон вплоть до полного исполнения обязательств, окончания взаимных расчётов и передачи необходимой документации.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услугу, в объеме и в сроки, предусмотренные настоящим Договором и Приложениями к нему.

7.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при оказании Услуги, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Договором.

7.3. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц для оказания Услуги по настоящему Договору и передавать им конфиденциальную информацию Заказчика, полученную от него, в целях оказания Услуги. В этом случае ответственность за действия третьих лиц несет Исполнитель.

7.4. Исполнитель в маркетинговых целях и в целях позиционирования своего решения имеет право раскрывать информацию о Заказчике и использовать информацию (за исключением конфиденциальной) данного Договора.

7.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять Тарифные планы на Услугу путем направления Заказчику уведомления:

7.5.1. Не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты введения изменения в случае повышения Тарифных планов;

7.5.2. Не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты введения изменения в случае понижения Тарифных планов.

7.6. Исполнитель имеет право приостанавливать оказание Услуги, оставляя за собой все права по настоящему Договору, в следующих случаях:

7.6.1. При нарушении сроков оплаты Услуги, указанных в соответствующем Заказе, более, чем на 30 (тридцать) календарных дней;

7.6.2. При невыполнении пунктов статьи 5 Положения об оказании Услуги (Приложение № 1 к настоящему Договору);

7.6.3. При получении соответствующего правомочного указания о приостановке оказания Услуг Заказчику со стороны государственного, регулирующего или иного компетентного органа.

7.7. Если в течение 1 (одного) календарного месяца Заказчик не устранит основания для приостановления оказания Услуги, Исполнитель имеет право отказаться от исполнения условий настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке и потребовать от Заказчика оплаты фактически оказанных Услуг.

7.8. Заказчик обязуется надлежащим образом выполнять условия Договора, своевременно оплачивать счета Исполнителя за оказанные Услуги в соответствие со сроком, указанным в пункте 4.2 настоящего Договора.

7.9. Заказчик обязуется обеспечить конфиденциальное хранение ключей/паролей и не допустить компрометации своих учетных данных. В случае утери паролей/ключей и любой другой конфиденциальной информации, риск за последствия, в том числе риск убытков лежит в полном объеме на Заказчике.

7.10. Заказчик обязуется информировать Исполнителя об изменении данных Заказчика, как это указано в пункте 14.7 настоящего Договора. Если Заказчик не предоставляет информацию в указанный срок, Исполнитель имеет право отказаться от исполнения условий настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке, письменно уведомив Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней, и потребовать от Заказчика оплаты фактически оказанных Услуг.

7.11. Заказчик имеет право обращаться к Исполнителю по всем вопросам, касающимся условий и качества оказываемых Услуг.

7.12. Заказчик имеет право на получение Технической поддержки в объеме и порядке, определенном Положением об оказании Услуги.

7.13. Заказчик имеет право отказаться от исполнения Договора при выполнении условий, описанных в пункте 5.2.2 настоящего Договора.

7.14. Исполнитель имеет право удалить информацию, размещенную Заказчиком в рамках оказания Услуги на Виртуальных дисках Виртуальных машин, резервные копии и освободить занятые ресурсы ПАК Исполнителя по истечении 10 (десяти) рабочих дней после окончания предоставления Услуги. В случае, если в течение 10 (десяти) рабочих дней будет подписан Заказ, являющийся продолжением предыдущего Заказа, то указанная выше информация Заказчика удаляться не будет.

8. Порядок сдачи и приемки Услуги

8.1. Стороны договорились о том, что датой начала оказания Услуг будет дата предоставления Заказчику доступа к Услуге.

8.2. Расчет за период оказания Услуги осуществляется ежемесячно и оформляется Актом сдачи-приемки оказанных Услуг, оказанных в Отчетном периоде услуг (далее Акт).

8.3. Исполнитель в срок до 5 (пятого) числа следующего за Расчетным периодом выставляет Заказчику подписанный Счет, Акты сдачи-приемки оказанных услуг. Оригиналы счета и Акта направляются посредством системы электронного документооборота, почтовой связью. Датой фактической доставки документов считается дата, указанная в уведомлении о доставке.

8.4. Заказчик подписывает Акт сдачи-приемки оказанных услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты фактической доставки Акта Исполнителем Заказчику и направляет подписанный экземпляр Исполнителю, либо в тот же срок направляет Исполнителю мотивированный отказ от подписания Акта в письменной форме.

8.5. В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания Акта, Сторонами, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем от Заказчика письменного отказа от подписания Акта, оформляется Протокол с указанием перечня замечаний и сроков их устранения. Соответствующий Акт в этом случае подписывается Сторонами после устранения замечаний.

8.6. Если Заказчик не подписывает Акт и не предоставляет мотивированный отказ от подписания Акта в указанный в пункте 7.4 срок, Акт считается подписанным Заказчиком, и Услуга, оказанная Исполнителем, считается оказанной с надлежащим качеством и подлежит оплате Заказчиком в соответствии с условиями настоящего Договора.

9. Конфиденциальность

9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной при выполнении настоящего Договора. Исполнитель обязуется принять все необходимые меры по обеспечению конфиденциальности полученной информации, включая охрану документации и материалов, ограничению круга лиц, допущенных к информации, заключению соглашений о конфиденциальности с лицами, допущенными к конфиденциальной информации.

9.2. Обязанности Сторон по соблюдению конфиденциальности, предусмотренные пунктом 8.1. настоящего Договора, остаются в силе после прекращения договорных отношений в течение 3 (трех) лет.

9.3. Каждая из Сторон обязуется возместить другой стороне в полном объеме все документально подтвержденные убытки, причиненные пострадавшей стороне разглашением ее конфиденциальной информации, в нарушение пунктов 9.1. - 9.2. Договора. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору в любом случае не может превышать сумму, полученную в результате деления оплаченной Заказчиком стоимости услуг (с учетом скидок, без НДС) на количество месяцев в том периоде подписке, за который была произведена оплата.

10. Ответственность Сторон

10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком обязательств по оплате Услуги Исполнитель имеет право приостанавливать исполнение своих обязательств по Договору до получения оплаты в полном объеме за оказанную Услугу, согласно условиями п.8.6.1. Договора, и/или начислить Заказчику пени в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый календарный день просрочки с даты истечения срока платежа. Заказчик обязан уплатить такую неустойку в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования Исполнителя, изложенного в письменной форме. Уплата пени не освобождает Заказчика от исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

10.2. Требование об уплате штрафных санкций (пени) должно быть оформлено в письменном виде, подписано уполномоченным представителем соответствующей Стороны.

10.3. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за какие бы то ни было убытки, в том числе, и прямой ущерб, на сумму, превышающую общую стоимость Услуги за Отчетный период, в который Заказчик понес документально подтвержденные убытки в связи с оказанием Услуги. Заказчик признает обоснованность такого ограничения ответственности в силу его возможности контролировать процесс оказания Услуг.

10.4. Несмотря на любые другие условия настоящего Договора, ни одна из Сторон, ни при каких обстоятельствах не несет ответственность перед другой стороной за любой косвенный, случайный ущерб (включая, без ограничений, любые потери выручки или доходов; любую невозможность произвести накопления или другие доходы; любую потерю данных или использования; или любые выставленные претензии или любые платежи, производимые любой третьей стороне), возникший в результате или в связи с исполнением настоящего Договора.

10.5. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с условиями Договора, а в части, не урегулированной Договором - в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.6. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки, возникшие вследствие ненадлежащего использования или невозможности использования Услуги.

10.7. Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель не несет ответственность за любые задержки, прерывания, прямой ущерб или упущенную выгоду, произошедшие вследствие объективных технологических причин, произошедших не по вине Исполнителя, а также в результате действий или бездействия третьих лиц, находящиеся вне зоны влияния Исполнителя.

10.8. Любые убытки, возмещение которых какая-либо из Сторон настоящего Договора вправе потребовать от другой Стороны возмещаются в части, не покрытой неустойкой, которая подлежит уплате Стороной, нарушившей соответствующее обязательство, другой Стороне.

10.9. Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Заказчика, совершенных с использованием Услуги.

10.10. Стороны не вправе требовать выплаты процентов на сумму долга в соответствии со ст. 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

10.11. Зоны ответственности:

10.11.1. В зоне ответственности Исполнителя находятся следующие компоненты Услуги:

10.11.1.1. сетевое оборудование и каналы связи в ЦОД, используемый Исполнителем для предоставления Услуги и организации доступа в Интернет;

10.11.1.2. серверное оборудование, СХД и Среда виртуализации;

10.11.2. Исполнитель не несет ответственности за:

10.11.2.1. качество каналов связи и соединения с Интернет, находящихся вне зоны ответственности и контроля Исполнителя;

10.11.2.2. деятельность Заказчика с использованием Услуги и Контента, размещенного на Виртуальных машинах;

10.11.2.3. обеспечение сохранности информации, размещенной на Виртуальных машинах, резервное копирование и восстановление данных с глубиной архива 7 последних календарных дней.

10.11.3. В зоне ответственности Заказчика находятся:

10.11.3.1. установка, удаление и администрирование программного обеспечения Виртуальных машин, включая операционную систему, системное и прикладное ПО, если у Заказчика есть административный доступ к серверу, который он может получить по письменному запросу;

10.11.3.2. предоставление лицензий на ПО (в том числе на операционные системы), если у Заказчика есть административный доступ к серверу, который он может получить по письменному запросу;

10.11.3.3. обеспечение информационной безопасности Виртуальных машин и Контента, размещенного Заказчиком;

10.11.3.4. соблюдение законодательства РФ, авторских прав и порядка лицензирования в отношении всего ПО и Контента, размещаемого на созданных Виртуальных машинах Заказчиком или третьими лицами, которым Заказчик доверил использование Виртуальных машин.

10.12. Исполнитель обязуется предоставлять Услугу в соответствии с уровнем доступности (SLA), определенным в Приложении №1 (раздел 4 «Характеристики услуги»). Если по вине Исполнителя уровень SLA Услуги не выдерживается, Исполнитель обязуется предоставить дополнительную скидку на тарифицируемые единицы Услуги в рамках следующего Заказа:

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, контртеррористические операции, действия и нормативные указания государственных органов, имеющих обязательную силу хотя бы для одной из сторон и др., возникших после заключения Договора при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение

11.2. Сторонами своих обязательств и могут быть документально подтверждены компетентными органами Российской Федерации.

11.3. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои договорные обязательства в случаях, указанных в пункте 11.1. настоящего Договора, незамедлительно письменно информирует другую сторону о начале и прекращении указанных в пункте 11.1. настоящего Договора обстоятельств, но, в любом случае, не позднее 3 (трех) рабочих дней после начала их действия. Несвоевременное уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую сторону права на освобождение от договорных обязательств по причине указанных в пункте 11.1. обстоятельств.

11.4. Если указанные в пункте 11.1. настоящего Договора обстоятельства продолжаются более 1 (одного) месяца, каждая из сторон имеет право на досрочное расторжение настоящего Договора или его части. В этом случае Стороны производят взаиморасчеты. Досрочное расторжение Договора оформляется в письменном виде, подписывается уполномоченными лицами Сторон, скрепляется печатями Сторон и является неотъемлемой частью настоящего Договора.

11.5. Стороны не освобождаются от обязательств, срок выполнения которых наступил до возникновения обстоятельств, указанных в пункте 11.1. настоящего Договора.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Все претензии принимаются Исполнителем только в письменном виде в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения спора по данному Договору.

12.2. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменной претензии и документов (так же скриншотов), подтверждающих факт оплаты услуг Исполнителю.

12.3. Стороны принимают необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия либо претензии, могущие возникнуть по поводу настоящего Договора, были урегулированы, прежде всего, путем переговоров.

12.4. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его выполнения, нарушения, прекращения или действительности, не урегулированные путем переговоров, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в Арбитражном суде г. Ковров.

13. Информационная безопасность и целостность данных

13.1. Исполнитель обеспечивает базовую информационную безопасность инфраструктуры ресурсов Заказчика в пределах, определяемых обычными условиями и в зоне своей ответственности, если в Договоре явно не оговорено иное.

13.2. Исполнитель не несет ответственности за возможное хищение паролей Заказчика. Исполнитель не хранит пароли, не имеет возможности их восстановить.

13.3. Исполнитель полностью несёт ответственность за резервное копирование данных виртуальной машины.

13.4. Исполнитель старается производить резервное копирование информации Заказчика, размещенной на ресурсах Исполнителя, по собственному графику. Если невозможно иное, часто меняющаяся информация (например, базы данных) может быть скопирована и восстановлена корректно только при остановке сервиса.

13.5. Если какие-либо данные Заказчика повреждены, удалены или потеряны, либо недоступны из-за прекращения или приостановления учетной записи в соответствии с настоящим Договором, Исполнитель не несёт никаких обязательств или ответственности перед Заказчиком.

13.6. В случаях, если потеря информации произошла по вине Исполнителя, он принимает все необходимые меры для максимально быстрого восстановления информации при наличии технической возможности.

13.7. В случае, если потеря данных была вызвана действиями Заказчика, восстановление данных производится по письменному запросу, со сроком исполнения до 24 часов с момента получения данного запроса. Восстановление данных производится только при условии наличия технической возможности и при приобретении дополнительной Услуги.

13.8. Исполнитель не гарантирует консистентность баз данных Заказчика, после восстановления средствами внешнего бекапирования.

14. Прочие условия

14.1. Окончание срока действия Договора и/или его прекращение по иным основаниям не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших в период действия Договора.

14.2. Если какое-либо положение настоящего Договора является недействительным в соответствии с любым применимым правом, такое положение будет недействительным в той степени, в которой оно является правонарушающим, не делая недействительными другие положения настоящего Договора.

14.3. Все сообщения и уведомления, предусмотренные Договором и/или направляемые Сторонами друг другу при его исполнении, считаются надлежащими, если направлены курьером (нарочным) или почтовым отправлением с обязательным уведомлением о получении документов другой стороной Договора, по реквизитам, указанным в статье 14 настоящего Договора.

14.4. В случае изменения наименования Сторон, их юридического статуса, адресов и/или расчётных реквизитов Сторон, а также иных изменений, способных повлиять на ход и результаты исполнения настоящего Договора, Сторона, у которой произошли указанные изменения, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента вступления в силу таких изменений. При этом заключения между Сторонами какого-либо дополнительного соглашения не требуется.

14.5. Неотъемлемой частью Договора являются:

14.5.1. Приложение № 1 - Положение об оказании Услуги;

14.5.2. Приложение № 2 - Форма Заказа;

14.6. Любые уведомления, сообщения и претензии, адресованные Заказчику, могут быть направлены Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика, который был указан им в Приложении №1 или сообщен Исполнителю Заказчиком иным способом. Такие уведомления считаются полученными Заказчиком в момент их направления. Исполнитель не несет ответственности за любой фактический или возможный ущерб по причине неполучения Заказчиком уведомления, направленного на указанный им адрес электронной почты.

14.7. Заключив настоящий Договор, Заказчик дает согласие на получение сообщений и материалов информационного и рекламного характера, распространяемых по сетям связи (по электронной почте, через SMS-сообщения, мессенджеры - Viber, WhatsAppи др.), а также на получение (показ) персонализированных рекламных сообщений на страницах сайта Исполнителя. Указанное согласие действует до момента его отзыва.

14.8. Данная редакция Публичной оферты вступает в силу с момента опубликования в сети Интернет на сайте Исполнителя http://inntechsys.ruи действует до момента отзыва Исполнителем. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Публичной оферты и/или отозвать Публичную оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Публичную оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их опубликовании.

Реквизиты Исполнителя:

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КРИНИЦИН РУСЛАН МУСТАФАЕВИЧ

Адрес: 601900, Владимирская обл, г Ковров

ИНН: 361609119000

Банковские реквизиты: р/с 40802810901720000931 в банке АО "АЛЬФА-БАНК", БИК 044525593, к/с 30101810200000000593

Телефон: +7(499) 348-81-61

E-mail: it@inntechsys.ru

Индивидуальный предприниматель Криницин Р.М.

Приложение №1 к Публичной оферте на оказание услуг

Редакция от 01 декабря 2022 года

Положение об оказании Услуги

Настоящее Положение регламентирует особенности оказания Услуги по Договору на оказание услуг по предоставлению облачной инфраструктуры («Платформа как сервис», PaaS), взаимодействия Сторон в ходе оказания этой Услуги, а также описывает процедуры, связанные с устранением Инцидентов, проведением плановых и неотложных работ и работой служб технической поддержки. Термины и определения, используемые в настоящем Положении, употребляются и трактуются в значении Договора.

1 Определение услуги

• Определение Услуги приведено в статье 1 Договора.

• Исполнитель оказывает Услугу на платной основе.

• Оплата Услуги Заказчиком осуществляется в соответствии с Договором.

2 Концепция предоставляемой облачной платформы

Общая концепция платформы, на основе которой Исполнитель предоставляет Услугу, будет строиться на базе открытого ПО с реализацией основных инфраструктурных компонентов:

• виртуализация вычислительной подсистемы (KVM);

• программно-определяемая среда хранения (OpenVStorage);

• программно-определяемая сетевая/коммуникационная среда (OpenVSwitch/Mikrotik).

Исполнитель оставляет за собой право изменения инфраструктурных компонентов.

Каждый из перечисленных выше элементов имеет хорошо прослеживаемую дорожную карту, задающую горизонт функционального планирования и развития соответствующих компонентов на длительный срок.

Основные характеристики облачной платформы Исполнителя:

• Компоненты облачной платформы входят в состав интегрированной платформы;

• Облачный сервис поддерживает возможность территориального резервирования с возможностью обеспечения доступности и защиты от потери данных при выходе из строя одного ЦОД целиком;

• ЦОД Исполнителя располагается на территории Российской Федерации;

• Платформа имеет функционал защиты данных;

• Платформа предоставляет возможность гранулярно управлять производительностью среды хранения (с гранулярностью в 1 GB);

Пул мощностей, предоставляемый Исполнителем в рамках оказания Услуги «Платформа как сервис» имеет следующий квант приращения (универсальный вычислительный блок, УВБ):

• 2 * vCPU

• 4 Gb RAM

Любые изменения в УВБ указываются в соответствующем Заказе.

3 Краткое описание и заказ Услуги

Услуга «Платформа как сервис» (PaaS) предоставляет возможность Заказчику использовать ИТ-инфраструктуру Исполнителя для размещения собственных информационных систем на предоставленном Пуле мощностей.

3.1. Услуга приобретается Заказчиком путем формирования Заказа по форме, приведенной в Приложении № 2 к настоящему Договору.

3.2. Контактная информация и способы подачи обращений:

Для координации взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком по вопросам предоставления и поддержки Услуги, а также в случае обнаружения Инцидента в предоставлении Услуги Заказчик должен обращаться в службу технической поддержки для регистрации обращения и проведения проверки обращения.

Контакты службы технической поддержки Исполнителя:

Для регистрации Обращений Заказчик определяет список Пользователей, указав контакты уполномоченных лиц по техническим вопросам в Договоре. Все обращения по Услуге могут быть приняты Исполнителем только от Пользователей Заказчика. Контакты уполномоченных Пользователей со стороны Заказчика:

Исполнитель осуществляет информирование ответственных сотрудников Заказчика, указанных выше, о проведении плановых и неотложных ремонтных работ, регистрации, решении и устранении выявленных Инцидентов.

Для изменения списка Пользователей, Заказчик должен уведомить в письменной форме Исполнителя.

Кроме вышеуказанных способов обращения могут регистрироваться в интересах Заказчика автоматически: системами мониторинга или иными встроенными средствами.

3.3. Формат предоставления Услуги:

Услуга предоставляется в следующем формате:

3.4. Параметры Услуги и конфигурация Пула мощностей выбираются Заказчиком самостоятельно при формировании Заказа с учетом ограничений Услуги, указанных в форме Заказа.

3.5. В рамках услуги Исполнителем оказываются следующие виды услуг:

3.5.1. выделение Заказчику стартового Пула мощностей с возможностью его последующего изменения;

3.5.2. предоставление операционных систем (при предоставлении Заказчиком соответствующих лицензий) для использования на Виртуальных машинах;

3.5.3. обеспечение доступности Услуги 99,95%;

3.5.4. предоставление полного доступа к Пулу мощностей;

3.5.5. проведение сетевых настроек и настроек безопасности, находящихся в зоне ответственности Исполнителя;

3.6. В результате предоставления Услуги Заказчик получает доступ к Пулу мощностей указанной конфигурации с возможностью его последующего изменения.

3.7. Регламентные и профилактические работы:

3.7.1 Для проведения регламентных и профилактических работ, связанных с прерыванием предоставления Услуги, Исполнитель организует сервисные окна. О проведении регламентных работ Исполнитель обязан оповестить Заказчика. Уведомления отправляются на все адреса электронной почты Заказчика для контактов по техническим вопросам, указанным в Договоре. Уведомления отправляются Исполнителем заранее (не менее чем за 24 часа) до начала проведения регламентных работ.

4 Характеристики услуги

4.1. Ниже в Таблице представлены параметры доступности Услуги:

4.2. Исполнитель консультирует Заказчика по вопросам использования Услуги и устраняет Инциденты - оказывает Техническую поддержку.

4.3. Исполнитель гарантирует доступность всех компонент Услуги (Среда виртуализации, СХД и сеть ЦОД), которые входят в зону ответственности Исполнителя в соответствии с вышеуказанной Таблицей.

4.4. Оценка доступности Услуги и ее компонент производится системой мониторинга Исполнителя. Измерение и мониторинг доступности операционных систем Виртуальных машин производится Исполнителем.

5. Требования к надлежащему использованию и ограничения Услуги

5.1. Заказчику в процессе использования Услуги запрещается публикация или передача:

5.1.1. Любой информации, распространение которой противоречит законодательству Российской Федерации или нормам международного права;

5.1.2. Информации, которая содержит в себе вирусы или иные вредоносные компоненты;

5.1.3. Публикация или передача материалов порнографического характера;

5.1.4. Массовая рассылка рекламной и иной информации посредством электронной почты без предварительного согласования с адресатом (спам);

5.1.5. Совершение действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения);

5.1.6. Совершение действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсу сети Интернет (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу);

5.1.7. Совершение действий, которые могут привести к нарушению работоспособности аппаратных или программных средств Услуги и/или ПАК и/или ЦОД Исполнителя, а также создание препятствий для получения услуг другими пользователями Услуги.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за Инциденты и другие обстоятельства, повлекшие за собой Перерывы в работе Услуги, вызванные следующими причинами:

5.2.1. Проведение плановых и неотложных ремонтных работ, в случае, если работы проводятся с уведомлением и в сроки, определенные настоящим Договором;

5.2.2. Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель не несет ответственность за любые задержки, прерывания, прямой ущерб или упущенную выгоду, произошедшие вследствие объективных технологических причин, произошедших не по вине Исполнителя, а также в результате действий или бездействия третьих лиц, находящиеся вне зоны влияния Исполнителя;

5.2.3. Согласованная с Заказчиком приостановка или прекращение предоставления Услуги, в том числе приостановка оказания Услуги для изменения параметров предоставляемой Услуги;

5.2.4. Умышленные или неумышленные действия Заказчика, в том числе изменение Заказчиком настроек программного обеспечения, прямо или косвенно влияющих на доступ к Услуге и/или на ПАК Исполнителя, производимые без согласования с Исполнителем;

5.2.5. Отказ или неспособность Заказчика обеспечить содействие Исполнителю в установлении и устранении Инцидентов;

5.2.6. Нарушение Заказчиком условий Договора с Исполнителем, в том числе условий оплаты Услуги;

5.2.7. Использование Заказчиком объема ресурсов, превышающего объем ресурсов, предоставленных Исполнителем в рамках оказания Услуги по Договору;

5.2.8. Неработоспособность или несовместимость программного и/или аппаратного обеспечения Заказчика с Услугой;

5.2.9. Форс-мажор.

5.3. В целях надлежащего использования Услуги, а также минимизации рисков информационной безопасности, Заказчик обязан выполнять нижеперечисленные требования:

5.3.1. Заказчик несет полную ответственность за соответствие размещаемых на Виртуальных машинах материалов законодательству РФ;

5.3.2. На предоставляемых в рамках оказания Услуги ресурсах должно отсутствовать контрафактное и/или злонамеренное ПО, материалы, нарушающие авторское право, материалы экстремистского или порнографического характера;

5.3.3. Заказчик не должен использовать предоставляемые в рамках оказания Услуги ресурсах для незаконной предпринимательской деятельности;

5.3.4. Заказчик не должен размещать на предоставляемых в рамках оказания Услуги ресурсах данные, составляющие государственную тайну;

5.3.5. Любые убытки, связанные с ненадлежащим качеством или несоответствием лицензионным и законодательным требованиям размещенных материалов, лежат на Заказчике;

5.3.6. На Виртуальных машинах должно функционировать и иметь актуальные базы антивирусное ПО (где это возможно);

5.3.7. На Виртуальных машинах должны своевременно устанавливаться патчи безопасности, предоставляемые производителями соответствующего программного обеспечения;

5.3.8. Заказчик должен сообщать о фактах получения доступа (преднамеренного или случайного) к данным (окружению) других пользователей Услуги;

5.4. Исполнитель вправе частично или полностью приостановить предоставление Услуги Заказчику до момента устранения предписаний, предоставленных Исполнителем, в следующих случаях:

5.4.1. нарушения Заказчиком пунктов настоящего Приложения и законодательства РФ;

5.4.2. если действия или бездействие Заказчика может причинить ущерб, или привести к сбою в работе программного обеспечения, или оборудования Исполнителя, и помешать процессу оказания Услуг;

5.4.3. генерации Паразитного трафика с созданных Виртуальных машин в Интернет;

5.4.4. заражение Виртуальных машин вредоносными программами, которые могут привести, по мнению Исполнителя, к ухудшению качества Услуг, оказываемых Исполнителем. Восстановление доступа Заказчика к Услуге производится Исполнителем после очистки Виртуальной машины и проверки антивирусным ПО;

5.4.5. периоды ограничения предоставления Услуги не считаются периодами недоступности Услуги, не учитываются при расчете показателя доступности Услуги и не влияют на порядок определения стоимости Услуги.

6. Принципы тарификации Услуги

6.1. Стоимость Услуги в Отчетном периоде определяется в соответствии с Заказом и Тарифными планами.

6.2. Единица измерения стоимости Услуги - рублей в месяц (руб./месяц). Итоговая расчетная ежемесячная стоимость Услуги незначительно варьируется в зависимости от количества дней в Отчетном периоде.

6.3. День подключения/отключения Услуги входит в расчет стоимости Услуги в соответствующем Отчетном периоде как целый день оказания Услуги.

6.4. В случае оказания Услуги неполный Отчетный период стоимость Услуги рассчитывается из фактического количества полных календарных дней предоставления Услуги в Отчетном периоде. Неполный календарный день оказания Услуги в расчете учитывается как полный календарный день оказания Услуги.

7. Заключительные положения

7.1. Исчерпывающий перечень параметров Услуги, значения параметров Услуги и ограничения Услуги указываются в форме Заказа.

Реквизиты Исполнителя:

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КРИНИЦИН РУСЛАН МУСТАФАЕВИЧ

Адрес: 601900, Владимирская обл, г Ковров

ИНН: 361609119000

Банковские реквизиты: р/с 40802810901720000931 в банке АО "АЛЬФА-БАНК", БИК 044525593, к/с 30101810200000000593

Телефон: +7(499) 348-81-61

E-mail: it@inntechsys.ru

Индивидуальный предприниматель Криницин Р.М.

Приложение №2 к Публичной оферте на оказание услуг

Редакция от 01 декабря 2022 года

Форма Заказа²

Заказ № ________

Дата: «___» 20 г.

Заказчик установил следующие параметры Услуги:

• Дата предоставления доступа к Услуге: «___» 20 г.

Данный Заказ является (нужное подчеркнуть):

• Новым Заказом;

• Продолжением Заказа № от «___» 20 г.;

Универсальный вычислительный блок (УВБ):

• В соответствии с Приложением №1 к Договору (раздел 2 «Концепция предоставляемой облачной платформы»).

• Иное: _____________________

Заказчик установил конфигурацию Пула мощностей, указанную в приведенной Таблице № 1 «Конфигурация Пула мощностей»:

Таблица №1 . Конфигурация Пула мощностей³

² Форма Заказа носит информационный характер и может быть изменена в соответствии с условиями и требованиями Заказчика.

³ В таблице указываются Ресурсы, предоставляемые в рамках оказания Услуги по Договору.

Тарифный план и стоимость услуги приведены в Таблице № 2:

Таблица №2. Тарифный план и стоимость Услуги.

• Период оказания услуги: с «___»   20  г. по «___» 20  г.

• Оплата Услуг производится на ежемесячной основе не позднее 14-ого (четырнадцатого) числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг, при условии выставления счета на оплату.

• В случае потребления Заказчиком большего количества ресурсов, чем указано в Таблице №1, тарификация за дополнительные ресурсы производится в соответствии с Тарифным планом (Таблица №2).

Дополнительно Заказчиком приобретаются следующие виды Услуг:

Итого, общая стоимость оказания Услуги составляет - ( ) рублей. НДС не облагается на основании ст. 346.12 и ст.346.13 главы 26.2 Налогового кодекса РФ.

Исполнитель направляет посредством системы электронного документооборота, почтовой связью заполненный Заказ Заказчику. Заказчик подтверждает заказ письменно посредством системы электронного документооборота, почтовой связью или по почте с печатью и подписью.

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ДЛЯ ВАС ПОЛЕЗНОЙ?

0 0

Заказать Задать вопрос