Владельцы сайта заинтересованы в своевременной рассылке новостей для своих посетителей и используют в этих целях социальные сети, RSS, почту и т. д. Перечисленные варианты связаны с подпиской, и если в случае с социальными сетями все просто, то подписку на email-рассылку оформить довольно сложно. В этой статье расскажем о том, как упростить жизнь посетителям и разберем несколько ошибок.

1. Заполнение трех полей. Вместо никнейма может использоваться почта, от самого поля надо избавляться. Предложите заполнить его позже.
2. Капча часто не вводится с первой попытки, иногда при введении неправильной капчи предлагается еще раз заполнить поле пароля. Легче уйти на другой сайт.
3. Уже поставленная галочка «Я хочу получать рассылку» расценивается как нарушение анти-спам законодательства.
4. Необязательно ставить галочку «Я согласен с соглашением о конфиденциальности». Можно написать «нажимая кнопку регистрации, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности <ссылка>».
5. При неправильном введении не сбрасывайте остальные поля, например, поле пароля. Отметьте красными буквами, что именно нужно поправить.

Моментальная возможность пользоваться сайтом

Получив почту и пароль (без капчи, никнеймов и т. д.), вы автоматически направляете клиенту письмо регистрации. При этом разрешите ему пользоваться сайтом уже сейчас, с уведомлением, что «в данный момент вы пользуетесь сайтом в ограниченном режиме. Для того, чтобы… <например, оставлять комментарии или сделать заказ> вам нужно подтвердить ваш почтовый ящик. Подтверждение регистрации отправлено на <ПОЧТОВЫЙЯЩИК>».

Подтверждение регистрации

Письмо подтверждения регистрации содержит определенные элементы, а именно:

1. Информацию о причине получения письма: потому что кто-то зарегистрировался на сайте <САЙТ>
2. Ссылку для подтверждения регистрации. Сопровождается двумя фразами: первая — «для того, чтобы завершить регистрацию — пройдите по ссылке». Вторая — «если ссылка по какой-то причине не нажимается, скопируйте её и вставьте в окно браузера». Примите во внимание страницу, которая будет доступна клиенту после того, как он пройдет по ссылке.
3. Сообщение, что «если вы получили это письмо по ошибке, вам не нужно предпринимать каких-либо действий».

Welcome email

После подтверждения регистрации подписчику отправляется Welcome Email. В Welcome email можно дать ссылку на управление его подписками, а также вручить ключи от продукта и многое другое.

Управление подписками

Клиент попадает на эту страницу по ссылке из вашего Welcome email, либо по ссылке, которая содержится в каждом письме. Например, возможность отписаться или настройка уведомлений.

Затем клиент попадает в свой аккаунт, где получает возможность настроить параметры подписки. Добавьте настройку частоты отправки новостей, а также возможность смены пароля от аккаунта. Так можно продумать процесс подписки и управления аккаунтом с максимальным удобством для клиента. Выбор из приведенных вариантов и шагов зависит от тематики и цели вашего сайта. В стандартную цепочку необходимо включить разные маркетинговые манипуляции. Для подписки на посты в новостном разделе можно сократить количество шагов, взять адрес почты и включить настройки аккаунта в следующее письмо.