Причины появления проблем с сетью

Бесперебойное функционирование сетевой инфраструктуры напрямую влияет на производительность предприятия, рост его доходов и поддержание репутации.

Поэтапное устранение неисправностей:

• определение проблемы;
• диагностика;
• устранение.

Диагностика:

1. поиск информации посредством интервью или опроса пользователя;
2. изучение информации, сравнение с процессами в системе;
3. устранение проблем, сравнение результатов;
4. формулировка и проверка гипотезы, применение решения.

Подходы:

1. Сверху. Стек TCP/IP от приложений до физического уровня. Используется при проблеме вверху. Определены проблемы прикладного уровня. Из недостатков — требуется доступ к ПО клиентов.
2. Снизу. Снизу вверх по стеку TCP/IP. Преимущества — начинается с сети, без привлечения пользователей. Из недостатков — трудоемкость в крупных сетях.
3. Середина стека (Разделяй и властвуй). Сетевой уровень. Далее вверх или вниз (выше или ниже).
4. Источник-получатель (Следуй пути). Диагностируются устройства на пути.
5. Установка различий. Актуально в сравнении работающих и проблемных устройств.
6. Перемещение проблемы. Физическое перемещение компонентов, с наблюдением за проблемой.

Что делать при медленной сети

1. Проверьте ПО файлообменных сетей — на снижение скорости может влиять работа в фоновом режиме.
2. Выполнение загрузки обновлений ОС или другим ПО.
3. Неисправности у провайдера интернет-услуг.
4. Опасное ПО.
5. Сбой работы сетевого оборудования.
6. Плохой сигнал для Wi-FI.
7. Неполадки кабельной среды.

Определение и устранение неисправностей активного оборудования

В большинстве случаев связь исчезает в среде передачи данных, поэтому искать неисправности следует именно на трех уровнях модели OSI.

На физическом уровне может встречаться отсутствие сигнала в линии по следующим причинам:

1. Повреждение целостности кабеля.
2. Отсутствие контакта в подсоединении кабеля.
3. Ошибка в заделе кабеля в разъем.
4. Неправильное подсоединение кабеля.
5. Подключение кабеля к неправильному порту.
6. Отключение оборудования от питания.
7. Замыкание контактов.
8. Проблемы с сетевым интерфейсом.

Какие еще неполадки можно найти на канальном уровне модели OSI:

1. Ошибка тактовой частоты на последовательных интерфейсах.
2. Неверный номер vlan и тип порта.
3. Ошибка указания метода инкапсуляции.
4. Повторение arp запросов и ответов.
5. Проблемы с сетевым интерфейсом.

Неисправности на последнем сетевом уровне модели OSI:

1. Ошибка указания IP сети.
2. Ошибка указания IP адреса сетевого интерфейса.
3. Ошибка указания маски подсети.
4. Неправильное введение адреса DNS сервера.
5. Ошибка в маршрутизации.
6. Введение неверного номера АС для протокола IGRP.
7. Отсутствие активизации работы протокола маршрутизации.
8. Активизация неправильного протокола маршрутизации.

Утилиты ОС

К ним относятся запускаемые из командной строки ОС программы, со следующим назначением и видами:

• netstat — демонстрация статистики протокола и сетевых подключений tcp/ip;
• ping — проверка связи с указанным узлом;
• tracert — выведение имен и IP-адресов маршрутизаторов, проводящих пакеты от локального компьютера к определенному адресу;
• ipconfig — выведение сведений о конфигурации IP протокола, с осуществлением базового
• конфигурирования этого протокола;
• nslookup — введение запроса к DNS-серверу;
• netsh — демонстарция различных параметров настроек сети.

PING

Утилита командной строки, используемая для установки соединений в сетях на основе TCP/IP. Команда осуществляет проверку соединения с поддерживающим TCP/IP компьютером посредством отправки сообщений с эхо-запросом по протоколу ICMP. Передача подтверждается соответствующим сообщением с эхо-ответом.

• проверяющая соединения в сетях на основе TCP/IP утилита;
• отправляющая запросы протокола ICMP узлу сети с фиксацией поступающих ответов;
• в разговоре под пингом подразумевается время, потраченное на передачу игровой информации;
• считается основным диагностическим средством в сетях TCP/IP;
• включено в поставку сетевых операционных систем.

Как используется команда PING

Справка в командной строке отображается при введении ping /?;

Проверка соединения адреса ya.ru осуществляется при введении: ping ya.ru -t;

Отправка сообщения с эхо-запросом по протоколу ICMP точке назначения 192.168.1.1 и сопоставления с узловым производится при введении: ping -a 192.168.1.1;

Отправка сообщения с эхо-запросом на адрес 10.0.99.221 десяти сообщений с полем данных из 1000 байт, при введении: ping -n 10 -l 1000 10.0.99.221;

Отправка сообщения с эхо-запросом точке назначения 10.0.99.221 и записи маршрута для 4 переходов при введении: ping -r 4 10.0.99.221;

Отправка сообщения с эхо-запросом на адрес 10.0.99.221 и задания свободной маршрутизации для точек назначения 10.12.0.1-10.29.3.1-10.1.44.1 при введении: ping -j 10.12.0.1 10.29.3.1 10.1.44.1 10.0.99.221.

traceroute, tracert

• В создании программы определения маршрутов следования данных используются ICMP-протокол, Cisco и Linux, а также протокол UDP включен в поставку современных сетевых операционных систем.
• В Windows имеет название tracert, в системах GNU/Linux, Cisco IOS и др. — traceroute.
• При помощи программы tracert выполняется отправка данных указанному узлу сети, с предоставлением информации о промежуточных маршрутизаторах, которые встречаются на пути к целевому узлу.
• При сбое доставки данных до какого-либо узла программа определяет, где именно в сети возникли неисправности — обратные маршруты не совпадают с прямыми, что становится причиной появления ложных потерь.

Windows: Команда TRACERT служит для определения пути до точки назначения способом отправления в точку назначения эхо-сообщений протокола Control Message Protocol, с постоянным увеличением значений срока жизни. Это несколько ближайших интерфейсов маршрутизаторов, расположенных между узлом источника и точкой назначения. Ближний представляет интерфейс маршрутизатора, который ближе остальных к узлу отправителя на пути. Запуск команды tracert выводит справку.

Примеры команды TRACERT

Для отображения справки в командной строке введите: tracert /?;

Для выполнения трассировки пути к узлу, введите: tracert ya.ru;

Для выполнения трассировки пути к узлу с предотвращением разрешения каждого IP-адреса в имя, введите: tracert -d ya.ru

ipconfing, ifconfig

Команда ipconfig предназначается для работы с сетевыми интерфейсами и демонстрации текущих параметров сети TCP/IP, а также для обновления параметров DHCP и DNS. При вызове без параметров выводится только IP-адрес, шлюз для сетевого адаптера и маска подсети.

Примеры команды IPCONFIG

Для выведения конфигурации TCP/IP для всех адаптеров, введите: ipconfig;

Для выведения полной конфигурации TCP/IP для всех адаптеров, введите: ipconfig /all;

Для обновления конфигурации IP-адреса от DHCP-сервера, для адаптера "Подключение по локальной сети", введите: ipconfig /renew "Подключение по локальной сети";

Для сброса кэша сопоставления имен DNS при проблеме в сопоставлении, введите: ipconfig /flushdns;

Для выведения кода класса DHCP для адаптеров с именами со слова "Подключение", введите: ipconfig /showclassid "Подключение";

Для кода класса DHCP TEST адаптера Подключение по локальной сети, введите: ipconfig /setclassid "Подключение по локальной сети" TEST.

nslookup, dig

dig domain — получить DNS сведения о domain -x 1.2.3.4 с реверсивным поиском данных о хосте 1.2.3.4

@ns.server — сведения о DNS с использованием ns.server SOA|MX|A|NS — тип получаемой записи + short — получение коротких отчетов и nocomments — отключение комментариев в отчете + trace — включение трассировки поиска значения -f file — построчный запуск команды dig с указанными в файле параметрами.

netstat

Команда netstat демонстрирует количество активных подключений TCP, портов, прослушиваемых компьютером, таблицы маршрутизации IP, статистики Ethernet, IPv4 и IPv6. Запуск команды netstat без параметров отображает подключения TCP.

Примеры команды NETSTAT

Для отображения справки по команде введите в командной строке netstat /?;

Для вывода статистики Ethernet и по протоколам введите: netstat -e -s;

Для вывода статистики по протоколам TCP и UDP введите: netstat -s -p tcp udp;

Для вывода подключений TCP и кодов процессов введите: netstat -o 5.

UNIX: папка /var/log

С помощью UNIX можно проводить регистрацию с любым уровнем детализации. Помимо стандартных системных средств журналирования предусматриваются конфигурации журналирования, удовлетворяющие любым требованиям.

Программы отсылают записи для журналирования к системному демону syslogd, который сравнивает каждую запись с правилами в файле /etc/syslog.conf. При обнаружении соответствия, syslogd обрабатывает запись в syslog.conf.

Статистика

Win: групповая политика.

UNIX: анализ логов программами. Журналирование таких событий, как доступ к файлам и выполнение системных вызовов. Установка и настройка демона аудита.

Диспетчер задач

Win: вкладка "Сеть" с демонстрацией нагрузки.

Unix: графический режим — Системный монитор в консоли: ps — просмотр процессов ps -A — просмотр процессов пользователей ps -A | grep "skype" — поиск программы в списке процессов тут skype.

Процесс завершается передачей команде "kill": sudo kill 1111